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建议看下摄像头周边是否有物理上的开关。
若是笔记本，看下键盘上F1-F12是否有相机图标的按键，这通常是摄像头的快捷键，可以按下试试。（有时候可能需要和Fn一起按）
若是有安装非Microsoft的安全软件、电脑管家等，其中可能有隐私相机安全等类似的功能，可能阻止摄像头的使用，可以检查一下这些应用中的设置。
若是以上没有问题，
建议执行一下干净启动（初始狀態開機/ clean boot），排除其他干扰。干净启动的操作步骤：
先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。
→然后按下Windos+R键→打开运行（RUN）→输入 ：
msconfig
（按下Enter键）
将打开“系统配置”（“系統設定”/ Syetem Configuration）→点击上面的“服务”（Services）
→勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（“Hide all Microsoft services”）*** 请务必勾选，否则可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。
→点击“全部禁用”（“全部停用”/ Disable all）。
→点击顶部的“启动”（Startup）→点击“打开任务管理器”（“開啟工作管理員”/ Open Task Manager），
→然后点击任务管理器（工作管理员）顶部的”启动”（開機），（在新的任务管理器/ 工作管理员中，该选项在左侧的“启动应用”/“啟動應用程式”）
→鼠标右键单击每一个“状态”显示为“已启动”（“已啟用”/Enabled）的项→选择“禁用”（“停用”/ Disabled）。（也就是禁用所有启动项。）
（关于干净启动的参考链接：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...）
→然后重启电脑（不是关机再开机，得选择“重启”）。
然后进入bios进行重置。（不同的电脑设置方法可能不同，建议参考其说明文档，或咨询设备供应商的支持人员，以便了解重置bios的方法）
然后进入系统，按 “Windows 徽标键+R”，输入 “services.msc”，回车启动服务管理器。找到 Windows Biometric Service 服务，将其停止。
找到 C:\Windows\System32\WinBioDatabase 下的数据文件，将其删除（如果无法删除，将其重命名后删除）。
重启电脑，打开服务管理器，启动 Windows Biometric Service 服务。
然后进入
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
把Ngc文件夹重命名为Ngc.old。
重启电脑，再尝试设置PIN。
（该文件夹可能是隐藏的，需要先显示隐藏的文件夹，路径中某些文件夹可能需要先获取权限才能进入，建议手动逐层进入上述的位置，而不是直接复制全路径进入。）
重启后无法使用PIN登陆，需要重新设置，因此请确保记得登陆的微软账号密码，或Windows密码，以便可以登陆系统。
然后再尝试设置人脸识别。
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