“尊敬的客户，您好！您已成功订购4G流量10元加油包套餐,该套餐20150331 21:09:52生效,月租10元，含100M国内流量，超出后国内流量0.29元/M,套餐有效期1个月到期自动取消,如有疑问，请咨询10086。中国移动”面对中国移动的加油包订购业务反馈提示，长春用户有点懵了，套餐有效期1个月到期自动取消，是订购后月末到期？还是订购成功后次月到期？还是订购起累计一个月有效？
长春一位移动用户反馈，2015年3月31日21时：09分订购了10元加油包，本来是计划次月4月使用，可4月1日一查，根本没有这个加油包业务，这笔10元钱花到哪去了呢？致电长春移动10086客服后，工作人员告知，这10元钱订购的加油包属于3月份的使用有效期，这就意味着，用户订了加油包打了水漂，没等用就失效了。“这不是那用户当傻瓜吗？月末最后一天，差不到3小时，想提前预约流量包，结果，没等使就没了，钱不多，差事儿啊。”这位用户说，按照订购后移动公司短信反馈的提示看，也看不出这流量包就是指订购当月就失效啊，说的明明是套餐有效期1个月到期自动取消，如果是订购当月是使用有效期，短信应该提示为套餐有效期当月使用。所以用户认为，移动公司的说明含糊，不够准确。对此，接到用户投诉后，长春移动客服反馈表示，移动公司没有问题。
无独有偶，搜索新浪微博等社交媒体，也会发现很多长春移动用户投诉10加油包开通使用的问题，认为长春移动计费不科学，有问题。
对此用户投诉，虽然用户@了多个长春移动官方微博，但是客服没有在微博上体现反馈信息，面对如此长春移动的客服态度，用户表示失望。